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クロネコヤマトの誤配達

土曜日に届くはずだった荷物が届いていなかった。しかもAmazonを確認すると配達完了となっていたので、昨晩、つまり日曜の夜にクロネコヤマトに電話をした。
1度目は混雑のため通じなかったが2度目でコールセンターにつながり、伝票番号と「配達完了になったはずの荷物が届いていない」旨を伝えると、折り返し電話をするとの事。少し待つと別の番号から電話が。今度は石川にあるサービスセンターらしい。
配送状況を聞くと、土曜の14時に届けた事になっていた。だがその時間は家に誰もいなかったし、そもそも時間指定(18~20時)である。その事を伝えると、21時までには届けるという。その時点で既に20時を回っていたが。

ところがまた暫くして、今度は080ナンバーから電話が。どうやら実際の配送担当者のようで、「間違った所に配達してしまった可能性がある」との事。まあそうだろうとは思っていたが、それにしたって受取人の確認とか表札くらい見るだろうに。
「確認して明日また連絡する」との事で電話は切れたが、今日今この時間になっても何の連絡も来ていない。

さて、俺の荷物は一体どこに消えたのだろうか?

ちなみに配達される予定だったのはセンサーライトで、2000円程度の品物である。変な物や高価な品物じゃなくて良かったが、それにしたって俺の2000円は…?
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テーマ:今日のつぶやき。 - ジャンル:日記

  1. 2017/04/17(月) 17:07:15|
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コメント

 配達時にハンコも貰わず帰ろうとする、配達員居ますもんね。
 こうゆう誤配達の場合ホントどうするんだろ?
 ましてやポストに投函するタイプだった場合なんて……
  1. 2017/04/17(月) 21:20:46 |
  2. URL |
  3. 冥 #SFo5/nok
  4. [ 編集]

RE:

ハンコやサインは受け取り確認に必要とは思いますが、向こうは荷物を手放す時にバーコードを読み取ればそれで記録が取れますからね。
実際、それで伝票番号から配送の日時がわかって、どこに配達したのかがわかったようです。
大口の配達先があって、そこに紛れ込んでしまっていたらしいです。

受け取り先が品物の間違いに気付いてくれればいいんですが、気付かれずに開封されたり、挙句に素知らぬ顔で着服された日には、もう泣き寝入りするしかないんでしょうかね…?
配達業者の保険やらで補填されるのかも知れませんが、限度があるでしょうし。

とはいえ、近年の通販需要で配達業者の負担がますます増大しているのは事実な訳で、そりゃ間違えられた側はいい迷惑ではあるんですけど、間違いが起こるのも致し方ないのではないかと思っています。
極力、通販の使う必要がない場合は使わない方がいいですね。
  1. 2017/04/17(月) 22:08:14 |
  2. URL |
  3. オレンジ02 #-
  4. [ 編集]

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